Applicatie Specialist voor de Supportdesk

Wil je graag bijdragen aan de ontwikkeling van software met een maatschappelijke impact? Bij Rovict denk en werk je samen met ons team aan het verbeteren en ontwikkelen van mooie onderwijsproducten. 

 
Over Rovict 

Rovict is specialist in onderwijs en ICT en dochterorganisatie binnen de Heutink Groep. We bieden administratie-, toets- en leerlingvolgsystemen voor het onderwijs. Het primair onderwijs is onze voornaamste klant, maar we maken graag uitstapjes naar andere onderwijsrichtingen als het VO en MBO. Ons belangrijkste product is het leerlingvolgsysteem ESIS. Met deze applicatie helpen we scholen bij de monitoring en begeleiding van hun leerlingen. 

 
Wat ga je doen? 

Je helpt klanten op weg met kennis van de applicatie en door het achterhalen van de vraag achter de vraag. Vanuit het supportteam en in samenwerking met productmanagement spreek je met gebruikers over wensen en eisen. Je brengt processen in kaart, maakt de juiste analyses en maakt de vertaalslag naar de mogelijkheden van de applicatie. Je levert support aan gebruikers, beantwoordt vragen en lost issues op. Dit doe je vanuit huis en op ons kantoor in Soest. 

 
Wat vragen we van je? 

Vanuit klantkennis en applicatiekennis weet je feilloos de juiste oplossingen te vinden voor de gebruikers. Klantgerichtheid en klanttevredenheid heb je hoog in het vaandel staan. Als specialist van jouw applicatie ben je een belangrijk onderdeel van het team. Je adviseert productmanagement en development op basis van jouw kennis en ervaring en werkt mee aan de continue verbetering van de applicatie.

Daarnaast: 

  • heb je minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
  • heb je bij voorkeur een relevante opleiding
  • beschik je over voldoende IT-ervaring en analytisch vermogen
  • heb je een grote affiniteit met onderwijs
  • is het een pré als je ervaring hebt en betrokken bent geweest bij het ontwikkelen van gebruikersvriendelijke (onderwijs)applicaties 
  • beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je flexibel in je doen en laten
  • ben je gedreven en enthousiast, net als wij!

Dit krijg je ervoor terug: 

  • een marktconform salaris dat past bij je kennis en ervaring
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling en 30 vrije dagen per jaar op basis van 40 uur 
  • goede pensioenregeling 
  • mogelijkheden tot het volgen van opleidingen 
  • de mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken 
  • samenwerking in een team dat gemotiveerd is om met hun producten meer ruimte te maken voor onderwijs!

Geïnteresseerd? 

Stuur dan je sollicitatie naar info@rovict.nl. Eerst meer weten? Bel dan met Marten Keur via 035 603 60 80