Junior supportmedewerker ICT (40 uur)

Ben jij een mbo-student, starter, net afgestudeerd of heb je al wat ervaring en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je affiniteit met ICT, vind je het leuk om mensen te helpen en wil je jezelf verder ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor ons supportteam zoeken wij een Junior Supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Ervaring is niet noodzakelijk. Motivatie, klantgerichtheid en een gezonde interesse in ICT vinden wij belangrijker.

Dit is Rovict

Wij ontwikkelen en ondersteunen software voor het primair onderwijs. Dagelijks helpen wij scholen door heel Nederland met onze applicaties en dienstverlening.

Met onze oplossingen maken we meer ruimte voor het onderwijs waar het uiteindelijk om gaat. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.

Dit ga je doen

Als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt gebruikers telefonisch en per e-mail en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden afgehandeld.

• Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem
• Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen
• Doorzetten van complexere meldingen naar collega’s
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding
• Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen
• Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie

Dit vragen we van jou

Je vindt het leuk om mensen te helpen, hebt affiniteit met computers, software en ICT en bent leergierig. Je pakt nieuwe kennis snel op, communiceert duidelijk en klantvriendelijk en werkt nauwkeurig.

Je beschikt over

• Een afgeronde of lopende mbo-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding
• Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijkVerantwoordelijkheidsgevoel

Daarnaast

• Vind je het leuk om mensen te helpen
• Heb je affiniteit met computers, software en ICT
• Ben je leergierig en pak je nieuwe kennis snel op
• Communiceer je duidelijk en klantvriendelijk
• Werk je nauwkeurig en neem je verantwoordelijkheid

Dit krijg je ervoor terug:

• Een afwisselende functie binnen een enthousiast en informeel team
• Goede begeleiding door ervaren collega’s
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een superleuke baan bij een leuk bedrijf in een leuke markt
• Leuke collega’sWerken thuis en op kantoor30 vakantiedagen op basis van 100% FTE
• Een dynamische baan waarin nieuwe technologieën worden ingezet om aan de groeiende vraag van nieuwe functies te voldoen
• Iedere dag vers fruit en eenmaal per week een gezamenlijke lunch
• Een open en toegankelijke werksfeerLeuke teamuitjes
• Eén avond sporten bij de sportschool
• De kans om jezelf te ontwikkelen via toonaangevende events en interne kennissessies
• De mogelijkheid om je maatschappelijk in te zetten via de Heutink Foundation